سياسات الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في متجرنا، نحرص دائمًا على توصيل طلباتكم بسرعة وبأعلى جودة ممكنة، مع توفير خيارات شحن مرنة وأسعار مناسبة. إليكم التفاصيل:

1) الدفع المسبق لرسوم الشحن

• يتم سداد رسوم الشحن مقدمًا قبل إرسال الطلب.

• لضمان الشفافية، نوفر لك تصوير الشحنة ورقم الشحنة/التتبع قبل الدفع.

2) مناطق التوصيل

✅ نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، لتكون خدماتنا دائمًا في متناولك أينما كنت.

3) مدة التوصيل

✅ داخل المحافظات الرئيسية: من 1 إلى 2 يوم عمل
✅ باقي المحافظات وخط الصعيد: من 2 إلى 3 أيام عمل
ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل خلال العروض أو المواسم أو في حالة الظروف الطارئة، لكننا دائمًا نسعى لتقليل وقت الانتظار قدر الإمكان.

4) شروط المعاينة والاستلام

نقدّر حرص العميل على معاينة المنتج قبل الاستلام:

• يحق للعميل معاينة المنتج قبل الاستلام للتأكد من الجودة والمقاس والحالة العامة.

• من حق العميل  رفض استلام الطلب بعد المعاينة، 

5) رسوم الشحن

✅ تكلفة الشحن تتراوح من 65 إلى 120 جنيه حسب المحافظة.
✅ شحن مجاني تلقائيًا عند شراء أكثر من قطعة في نفس الطلب (للمحافظات القريبة مثل الدلتا والقناة).
✅ أو يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا حسب الموقع الجغرافي عند إتمام الطلب لضمان الشفافية.

6) شركات الشحن

✅ نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعروفة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الموعد.
✅ بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة أو مكالمة من شركة الشحن لتأكيد موعد الاستلام.

7) تتبع الطلب

✅ فور تجهيز الشحنة، سنرسل لك رقم تتبع لمتابعة حالة الطلب خطوة بخطوة حتى يصل إليك.

8) تعديل عنوان الشحن

✅ إذا كان الطلب لا يزال داخل المخزن، يمكننا تعديل العنوان فورًا.
✅ إذا كان الطلب خرج للشحن بالفعل، يتم التعديل حسب سياسة شركة الشحن وقد يترتب عليه وقت إضافي للتوصيل.

9) مشاكل التوصيل

✅ إذا واجهت أي مشكلة في استلام الطلب أو حدث تأخير، تواصل معنا فورًا عبر وسائل التواصل المتاحة أسفل الموقع، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.

10) ملاحظات مهمة

✅ يُرجى التأكد من كتابة العنوان كاملًا وبشكل صحيح لتجنب أي تأخير.
✅ في حالة رفض الاستلام أو عدم الرد على المندوب أكثر من مرة، قد يتم تعليق الطلبات القادمة لحين الدفع المسبق.